Garantia produselor

🔒 Politica de Garanție a Produselor – DepozitRomania

La DepozitRomania, ne angajăm să oferim produse de calitate superioară și să respectăm legislația în vigoare privind garanțiile legale și comerciale pentru produsele comercializate.

Mai jos regăsiți toate detaliile referitoare la garanția produselor achiziționate de pe www.depozitromania.ro.

🛠️ 1. Garanția comercială

Toate produsele vândute de DepozitRomania beneficiază de garanție comercială, conform specificațiilor fiecărui produs.
Durata garanției este menționată în descrierea produsului de pe site sau în documentele care însoțesc comanda (factura, certificatul de garanție, etc.).

✅ 2. Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă:

  • Defecte de fabricație;

  • Probleme cauzate de materiale sau execuție necorespunzătoare;

  • Funcționarea defectuoasă apărută în condiții normale de utilizare.

În cazul în care produsul prezintă astfel de defecțiuni, DepozitRomania se angajează să îl repare sau să îl înlocuiască, în funcție de situație.

📩 3. Cum solicitați garanția?

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Notificare: Trimiteți un e-mail la depozitromania25@gmail.com, menționând:

    • Numărul comenzii;

    • Denumirea produsului;

    • O descriere detaliată a defectului;

    • Imagini relevante, dacă este posibil.

  2. Evaluare: Echipa DepozitRomania va analiza solicitarea și vă va transmite un răspuns în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

  3. Remediere / Înlocuire:
    Dacă produsul nu poate fi reparat, va fi înlocuit cu unul identic sau similar. În caz contrar, se poate oferi o soluție alternativă (ex: reducere de preț sau rambursare parțială).

⚠️ 4. Situații în care garanția nu se aplică

Garanția nu este valabilă în următoarele cazuri:

  • Utilizarea incorectă sau neconformă cu instrucțiunile produsului;

  • Instalarea greșită sau modificarea produsului fără acordul DepozitRomania;

  • Uzură normală în urma utilizării;

  • Deteriorări cauzate de factori externi (șocuri mecanice, umiditate, expunere la temperaturi extreme, etc.);

  • Defecte apărute în urma transportului efectuat de client.

🚚 5. Costurile de transport

  • Dacă defectul este acoperit de garanție, costurile de transport sunt suportate de DepozitRomania.

  • Dacă produsul nu este acoperit de garanție, costurile de transport revin clientului.

⏳ 6. Durata garanției

Durata garanției diferă în funcție de categoria de produs și este specificată în documentele de livrare.
În general, perioada de garanție este de 12 luni pentru produsele standard, dar poate ajunge până la 24 de luni pentru anumite articole.

📞 7. Contact

Pentru informații suplimentare sau solicitări privind garanția, ne puteți contacta:

Vă mulțumim că ați ales DepozitRomania – magazinul dumneavoastră de încredere pentru produse de calitate!

Înapoi la blog